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公司目标：创建深受国民信赖的保险公司
公司目标是公司经营管理必须达到的成果，它指引着公司未来发展的方向。
国民人寿发展的长远目标是“创建深受国民信赖的保险公司”，其“专业”主要体现在“专业的经营”、“专业的人才”、“专业的服务”和“专业的品牌”等方面；“最佳”的标志则是“公司价值规模的持续健康发展”。面对我国保险市场全面开放，保险业面临着严峻竞争与挑战的新形势，国民人寿将公司的发展目标定位为“专业”与“最佳”，充分体现了公司上下齐心奋力拼搏、勇于进取、积极跻身国内保险业先进之林的决心和信念。
经营理念：以信立业，以实求健，以新创绩，以效争优
经营理念是公司经营活动的指导思想，也是员工职业价值观和社会价值取向的集中反映。
“以信立业”意指“立信”而成就大事业。“信”包括信心、信任、信用。信心是对公司、股东、人寿事业和未来充满信心；信任代表员工之间、上下级之间、员工与公司之间的相互信任，以及股东与经营班子之间、客户与公司之间、公司与监管部门之间的相互信任；信用是为人处事的准则和对客户、对员工、对股东、对社会的承诺，以信用面对国民、打造品牌、凝聚人心、开创事业。
“以实求健”是强调“求实”而达稳健发展目的。“实”包括实想、实说、实干。实想是指制定的发展蓝图、策略、措施符合实际，切实可行；实说是做老实人，说老实话，办老实事，不说大话空话；实干是指实干精神，一步一个脚印，踏踏实实做事。
“以新创绩”是力求“创新”出成效、出业绩。“新”包括新观念、新机制、新品牌。新观念是自我突破，更新观念，打破陈规；新机制是敢于大胆尝试和引进新机制，不断创新、不断超越；新品牌是树立新形象，打造具有市场竞争力和影响力的新品牌。
“以效争优”是“争效”而达“优”。“效”包括：效率、效能、效益。效率是以最短时间创造最好业绩；效能是高效率所释放的高能量；效益包括经济效益和社会效益，效益是企业报效股东、客户和社会的保证。
秉承此经营理念，国民人寿坚持稳健经营、持续发展的价值成长模式，以个险营销为重点，注重营销队伍的建设，致力打造一支“三高”——高素质、高产能、高绩效的营销精兵团队，为营销快速发展奠定坚实的基础。
公司司训：诚信为人，用心做事
公司司训是公司对全体员工提出的训导，是全体员工必须遵守的道德规范和行为准则。
这里“诚信为人”是指做人要真诚厚道，恪守信用，不弄虚作假，凡事言必信、行必果，说到一定做到。这不仅是一个人立身处世的根本，也是一个企业持续经营的基石。
“用心做事”就是要做到“三老四严”。“三老”，就是指对公司事业要说老实话、办老实事、做老实人；“四严”，就是指对工作要有严格的要求、严密的组织、严谨的作风、严明的纪律。
国民人寿既然立志做一家高起点、高标准、高要求的专业性人寿保险公司，就应当要求所有员工必须具有高尚的道德情操和最好的专业水准，以及高度的事业心与责任感，从而打造一支品质操守高尚、业务技术精湛、工作作风过硬的员工队伍。
服务宗旨：终生对客户负责，时刻为客户服务
服务水平和质量是公司核心竞争力的一个重要方面，是公司品牌的具体表现。
“当今市场竞争，也就是服务的竞争”，国民人寿把为客户服务的标准定为“终生对客户负责，时刻为客户服务”，这与一般意义上的服务宗旨有着本质性的区别。首先，服务时空非常明确，对客户终生负责，即无论保险责任终止与否，无论客观情况如何变化，一诺千金，神圣而庄重；而在具体付诸实施时则落实到只要客户有需要，随时随地提供服务，以向民众提供切实所需的保险产品为当务之急，以为客户提供优质便捷的服务为一切工作的出发点和归宿。
其次，这一宗旨还体现了全体员工优秀的服务意识。国民人寿特别注重培养业务员诚信为人、用心服务的意识，要求他们时时处处为客户着想，以强烈的责任心和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这样的服务宗旨看得见、摸得着，既有明明白白的检验标准与尺度，又充满了实实在在的真诚与温馨。 |
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